よくあるご質問

●単品購入の「まとめ買い割引」について教えてください

単品購入の「まとめ買い割引」は、条件を満たしている場合、ショッピングカート内では割引適用後の価格が表示されます。
下記の表記があれば割引適用済みですのでご安心ください。

• ※表示される商品単価がすでに割引価格になっています。
• ※ポイント還元ではありません。
• ※サラダチキン定期便はまとめ買い割引対象外商品です。

●原材料やアレルギーが知りたい

各商品詳細ページに記載しております。
定期商品は商品詳細ページに記載がございません。お手数ではございますが、知りたい商品の商品詳細ページよりご確認ください。

●購入したサラダチキンの保存方法・解凍方法を教えてください

お届け後すぐに冷凍庫で保存してください。冷蔵庫に移し10時間ほどでお召し上がりいただけます。

解凍後の賞味期限の目安

• 解凍後（未開封）：冷蔵庫に保管し5日前後を目安にお召し上がり下さい。
• 解凍後（開封後）：密閉した容器に入れて冷蔵庫に保管し1−2日を目安にお召し上がり下さい。

●複数のお届け先がある場合、一度に注文可能ですか

一度に複数のお届け先へのご注文は行えません。

●注文確認メールが届きません

メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。

• ご注文が完了していない
• ネットワークのトラブル

一度マイアカウントよりご注文履歴をご確認ください。
ゲスト購入（会員登録せずにお買物）する場合はご入力のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
自動的に「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合もございますので今一度迷惑メール設定内容もご確認ください。

●支払い方法の変更はできますか

支払方法のご変更はお受けいたしかねます。

●注文を変更・キャンセルできますか

お問い合わせフォームよりご連絡ください。お荷物の状況を確認しお答え申し上げます。

お問い合わせフォームはこちら（24時間受付）
営業時間 平日9:00～17:00　営業時間外にいただいたお問い合わせへの返答は翌営業日となります。

●定期商品について

お届けサイクルは指定できますか

お届けサイクルの指定はできかねます。初回お届け日より30日間隔で商品をお届けいたします。

休止、解約したいのですが

定期コース商品は、ご購入後の途中解約は原則禁止とさせていただいております。
やむを得ない途中解約の場合は、発送済み商品の割引額＋送料相当額を追加でお支払いいただきます。
お届け予定日の9日前までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認次第お答え申し上げます。

お問い合わせフォームはこちら（24時間受付）
営業時間 平日9:00～17:00　営業時間外にいただいたお問い合わせへの返答は翌営業日となります。

申込み期間が終了しても自動継続されますか

定期商品は、お申込みいただいた期間（3ヶ月・6ヶ月）で一旦終了となります。

継続をご希望される場合は、再度お申込みをお願いいたします。